Versand & Rückgabe

Der Versand von Produkten von Alu-Door erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestellung.

 

Bei maßangefertigten Produkten wie Sektionaltoren, Rolltoren und Haustüren, die auf den individuellen Kundenwunsch hin angefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel bis zu 12 Wochen. Wir informieren unsere Kunden jedoch immer über die genaue Lieferzeit bei der Bestellung.

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Für den Versand verwenden wir ausschließlich zuverlässige Speditionsunternehmen, die die Ware schnell und sicher zum Kunden bringen. Der Kunde hat die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Sobald die Ware versandt wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch eine Sendungsnummer enthält (die Sendungsnummer kann nicht bei allen Bestellungen mitgeteilt werden), mit der die Sendung verfolgt werden kann.

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Rückgaberecht: Der Kunde hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um das Rückgaberecht auszuüben, muss der Kunde uns (Alu-Door) über die Entscheidung, die Ware zurückzugeben, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) informieren. Der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über die Rückgabe informiert hat, an uns zurückzusenden.

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Für maßangefertigte Produkte wie Sektionaltore, Rolltore und Haustüren, die auf den individuellen Kundenwunsch hin angefertigt werden, kann eine Rückgabe leider nicht akzeptiert werden.

Für Antriebe, Zubehör und andere Produkte, die nicht maßangefertigt sind, gilt jedoch das oben beschriebene Rückgaberecht. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung der Ware auf eigene Kosten erfolgen muss und die Ware in einwandfreiem Zustand und originalverpackt sein muss.